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初期不良品の無償交換

ご購入の際に初期不良品がございましたら、商品到着日を含めて7日以内に無償交換いたします。交換条件は1.音が出ない 2.接触不良 3.部品の緩みや品質不良を含んでおります。初期不良品につきましては、お客様がご購入された販売店にて交換させて頂きます。ただし、お買い上げ後の1.衝撃や破損、2圧迫、3人為的な輸送・移動などによる損傷、変形につきましては交換には応じられません。また、交換の際は購入証明として販売店の領収証が必要となりますので、大切に保管してください。領収証を紛失されたお客様には製品の無償交換をお断り致しますのでご了承ください。


3か月の修理保証期間

購入日から90日以内の保証期間内に限り、問題が発生しましたら無料修理いたします。修理条件は1.音が出ない 2.接触不良 3.部品の緩みや品質不良を含んでおります。代理店で受け取り修理を行います。修理時間の目安として30日間ほど頂いております。ただし、お客様の責任で1.衝撃や破損、2.圧迫、3.人為的な輸送・移動などによる損傷、変形につきましては修理いたしかねますのでご了承ください。
無償修理をご希望のお客様は、送付の前に必ず下記送付先にご連絡の上、購入店の領収証、また付属のWarranty cardにご記入の上、製品に同封しお送りください。この3ヶ月の保証期間内の場合、送付の際の送料は弊社着払いでの発送でお願い致します。また、修理依頼の際も、国内正規販売サポート対象品の確認のため、購入店の領収証が必要となりますので、大切に保管してください。領収証を紛失されたお客様には無償修理依頼をお断り致しますのでご了承ください。


期間外修理

3か月の保証期間を超過した製品の修理依頼に関しましては、有償修理にて承っております。修理時間の目安として30日間ほど頂いております。有償修理をご希望のお客様は、送付の前に必ず下記送付先にご連絡の上、購入店の領収証、また付属のWarranty cardにご記入の上、製品に同封しお送りください。修理の必要が生じた製品は、まず状態の確認が行われ、修理費用やお支払い方法等のご連絡をさせて頂きます。有償修理の場合、製品の送料はお客様のご負担となります。また、有償修理依頼の際も、国内正規販売サポート対象品の確認のため、購入店の領収証が必要となりますので、大切に保管してください。


サポート対象外製品

以上の弊社WARRANTYのサポート対象となるSong's-Audio製品は、オヤイデ電気を通して正規国内販売された製品に限ります。よって、個人輸入品ならびに並行輸入販売品と見倣された製品はサポートの対象外とさせて頂きます。製品サポートをご希望の際は、㈱小柳出電気商会との記載があるWARRANTY CARD(製品パッケージに付属)の提出が義務付けられておりますので、大切に保管してください。


送付先

国内正規取扱元:㈱小柳出電気商会(オヤイデ電気)
〒113-0034 東京都文京区湯島1-9-6 TEL:03-5684-2151 FAX:03-5684-2150